İade

14 günlük cayma hakkı

Tüketici, kanuni istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Bildirimi teslimden önce de yapabilir. Cayma iradenizi süre dolmadan info@klea.com.tr adresine yazılı olarak veya hesabınızdaki iade talebi alanından iletmeniz yeterlidir.

Ürünün geri gönderilmesi

Cayma bildiriminin yöneltildiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin. İade adresi: Mahmut Şevket Paşa Mahallesi, Mektep Sokak No: 29 İç Kapı No: 4, Şişli/İstanbul. İade gönderimi DHL üzerinden yapılır. Gönderim yöntemi hakkında info@klea.com.tr adresinden bilgi alabilirsiniz. Belirtilen taşıyıcıyla veya taşıyıcı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla gönderimde tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.

Bedel iadesi

Satıcı, mevzuatta öngörülen başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri iade eder. İade, alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracı üzerinden ve ek masraf yüklenmeden yapılır. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde süre cayma bildirimiyle başlar.

İstisnalar ve ayıplı ürün

Mevzuatta sayılan ve niteliği gereği cayma hakkı uygulanmayan ürünlere ilişkin istisnalar saklıdır. Bir ürünün ayıplı olması hâlinde tüketicinin kanuni seçimlik hakları ayrıca devam eder; bu haklar cayma süresiyle sınırlı değildir.